Naudojimo sąlygos
1. Kas teikia paslaugą
Paslaugą „pamaina.lt" teikia MB „Frozi", juridinio asmens kodas 307089218, PVM mokėtojo kodas LT100019620110, Juknonių g. 23, Širvintų r. sav., el. paštas labas@pamaina.lt, tel. +370 687 31680 (toliau – „mes"). Registruodamiesi paskyrą sutinkate su šiomis sąlygomis.
2. Kas yra paslauga
pamaina.lt – internetinė darbo grafikų sudarymo ir darbo laiko apskaitos sistema verslui. Paslauga teikiama „kaip yra": nuolat ją tobuliname, tačiau skaičiavimai (normos, žymėjimai, Darbo kodekso patikros) yra pagalbinė priemonė, o ne teisinė konsultacija – galutinė atsakomybė už darbo santykių apskaitą ir sprendimus tenka darbdaviui. Vadovo ir darbuotojo paskyrose veikiantis pagalbininkas „Klauskite" atsako automatiškai (dirbtinio intelekto modelis pagal mūsų parengtą sistemos aprašą ir dažnus klausimus); jo atsakymai – informacinio pobūdžio: vadovas užklausą bet kada gali perduoti žmogui, darbuotojas – kreiptis į savo vadovą.
Paslauga teikiama tik verslo klientams – juridiniams asmenims ir savarankiškai dirbantiems asmenims jų veiklos tikslais. Vartotojams (fiziniams asmenims asmeniniams poreikiams) paslauga neteikiama.
3. Paskyra ir prisijungimai
Paskyrą kuria ir valdo įmonės atstovas (vadovas). Jūs atsakote už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už tai, kam suteikiate prieigą (darbuotojų numeriai ir PIN kodai). Pastebėję neteisėtą prisijungimą, nedelsdami pasikeiskite slaptažodį ir praneškite mums.
4. Kaina ir atsiskaitymo tvarka
Kainos skelbiamos kainoraštyje ir nurodomos be PVM – jis pridedamas sąskaitoje. Visos kainos, sąskaitos ir mokėjimai – eurais (EUR); jei jūsų kortelė kitos valiutos, konvertavimo kursą taiko kortelę išdavęs bankas. Nemokamai – pirmos 30 dienų, banko kortelės neprašome.
Prenumerata yra išankstinė: sąskaitą už kitą laikotarpį (mėnesį arba metus – pasirenkate patys) išrašome likus 5 dienoms iki laikotarpio pradžios, apmokėjimo terminas – 10 dienų. Neapmokėjus, paskyra veikia dar 14 dienų, po to laikinai užrakinama, tačiau duomenys neištrinami ir juos galima atsisiųsti.
Apie kainų pakeitimus informuojame el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų – jie galioja tik nuo kito apmokėjimo laikotarpio.
5. Mokėjimo būdai
Kiekvienoje sąskaitoje yra nuoroda į jos apmokėjimo puslapį. Galimi būdai:
- Bankinis pavedimas pagal išrašytą sąskaitą (sąskaitoje nurodytas IBAN ir mokėjimo paskirtis – sąskaitos numeris).
- Mokėjimas per banko nuorodą – atsiskaitymas iš savo banko (SEB, „Swedbank", „Luminor" ir kitų Lietuvos bankų) neįvedant rekvizitų ranka.
- Mokėjimo kortele – „Visa" ir „Mastercard", taip pat „Apple Pay" ir „Google Pay". VISAMastercardApple PayGoogle Pay
Mokėjimai kortele ir per banko nuorodą vykdomi mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje – kortelės duomenų mes nematome ir nesaugome.
Automatinis atsinaujinimas – tik jums pasirinkus. Standartiškai kiekvieną sąskaitą apmokate patys ir be jūsų veiksmo pinigai nenuskaičiuojami. Norėdami galite paskyroje įjungti automatinį atsinaujinimą: apmokate sąskaitą kortele, o vėlesnės sąskaitos apmokamos automatiškai. Tokiu atveju:
- kortelės duomenys saugomi mokėjimo paslaugų teikėjo sistemoje, pas mus – tik jo išduotas žetonas be kortelės numerio;
- nurašoma tik išrašytos sąskaitos suma; sąskaitą su nurašymo patvirtinimu iškart gaunate el. paštu;
- išjungti galite bet kada paskyroje vienu paspaudimu – nuo tos akimirkos nurašymų nebėra; prenumeratos nutraukimas automatinį atsinaujinimą išjungia iš karto;
- nepavykus nurašymui (pvz. pasibaigus kortelės galiojimui) siunčiame įprastą sąskaitą – paslauga nenutrūksta, tiesiog apmokate ją patys.
6. Pinigų grąžinimo sąlygos
Pinigus grąžiname šiais atvejais:
- Klaidingas arba dvigubas mokėjimas – grąžiname visą permokėtą sumą.
- Metinė prenumerata, nutraukta nepasibaigus laikotarpiui – grąžiname už likusius pilnus nepanaudotus mėnesius, skaičiuojant pagal metiniam planui taikytą mėnesio kainą.
- Paslaugos nesuteikėme – jei paslaugą nutraukiame mes (išskyrus nutraukimą dėl šiurkštaus šių sąlygų pažeidimo) arba dėl mūsų kaltės ji neveikė ilgiau kaip 3 paras iš eilės, grąžiname mokestį už nepanaudotą apmokėto laikotarpio dalį.
Mėnesinės prenumeratos atveju jau prasidėjęs apmokėtas mėnuo negrąžinamas – paslauga veikia iki to laikotarpio pabaigos. Nemokamu 30 dienų bandymu naudojatės nemokėdami, todėl grąžinti nėra ko.
Prašymą grąžinti pinigus atsiųskite adresu labas@pamaina.lt, nurodydami įmonės pavadinimą ir sąskaitos numerį. Pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų nuo prašymo patenkinimo, tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta (mokėjus kortele – į tą pačią kortelę).
7. Prenumeratos nutraukimas
Prenumeratą galite nutraukti bet kada – jokių terminuotų įsipareigojimų, nutraukimo mokesčių ar įspėjimo terminų nėra.
Kaip nutraukti:
- Nemokėti kitos sąskaitos. Jei automatinio atsinaujinimo neįsijungėte, neapmokėjus sąskaitos prenumerata pasibaigia savaime.
- Parašyti mums adresu labas@pamaina.lt iš paskyros el. pašto adreso – nutrauksime iš karto ir raštu patvirtinsime. Šis būdas reikalingas, jei norite nutraukti nepasibaigus jau apmokėtam laikotarpiui.
- Paskyroje – skiltyje „Prenumerata" yra nutraukimo mygtukas ir šios tvarkos santrauka.
Nutraukus prenumeratą paslauga veikia iki apmokėto laikotarpio pabaigos (nebent prašote nutraukti anksčiau ir grąžinti pinigus pagal 6 skyrių). Duomenis galite bet kada atsisiųsti Excel/CSV formatu. Uždarytos paskyros duomenis negrįžtamai ištriname per 30 dienų – išskyrus sąskaitas, kurias saugoti įpareigoja apskaitos teisė. Tas pats terminas nurodytas Privatumo politikoje.
Mes galime nutraukti paslaugą šiurkščiai pažeidus šias sąlygas arba įspėję prieš 30 dienų.
8. Prašymai, skundai ir jų nagrinėjimo terminai
Visais klausimais – dėl nutraukimo, pinigų grąžinimo, sąskaitų ar paslaugos kokybės – patogiausia rašyti paskyros skiltyje „Pagalba" (nuoroda „Perduoti žmogui"): užklausa gauna numerį, o jos eigą ir mūsų atsakymą matote paskyroje. Taip pat galite rašyti el. paštu labas@pamaina.lt arba skambinti +370 687 31680 (I–V 9–17; telefonu – kai sistema neveikia). Prašyme nurodykite įmonės pavadinimą, kodą, kontaktinį asmenį ir, jei klausimas dėl mokėjimo, sąskaitos numerį.
- Užklausos gavimą patvirtiname iš karto (paskyroje ir el. paštu), o atsakome per 1 darbo dieną.
- Prašymą išnagrinėjame ir atsakome raštu per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo.
- Jei atvejis sudėtingas ir per šį terminą atsakyti negalime, apie tai pranešame nurodydami priežastį; galutinis terminas – ne ilgiau kaip 30 kalendorinių dienų.
- Patenkinus prašymą grąžinti pinigus, lėšas pervedame per 14 kalendorinių dienų (6 skyrius).
Atsakymą pateikiame tuo pačiu el. paštu, kuriuo kreipėtės. Nesutikus su mūsų sprendimu, ginčas sprendžiamas derybomis, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teismuose (12 skyrius).
9. Jūsų duomenys
Duomenų tvarkymą aprašo Privatumo politika – ji yra šių sąlygų dalis. Jūsų įmonės duomenys saugomi atskiroje duomenų bazėje, darome kasdienes atsargines kopijas. Nutraukę naudojimąsi, galite bet kada eksportuoti duomenis (Excel/CSV).
10. Atsakomybės ribos
Dedame protingas pastangas, kad paslauga veiktų nepertraukiamai ir tiksliai, tačiau negarantuojame nepertraukiamo veikimo (pvz., dėl hostingo ar ryšio sutrikimų). Mūsų bendra atsakomybė ribojama suma, kurią sumokėjote už paslaugą per paskutinius 12 mėnesių. Neatsakome už netiesioginius nuostolius ir už sprendimus, priimtus remiantis sistemos skaičiavimais be savarankiško patikrinimo.
11. Ko negalima daryti
Draudžiama naudoti paslaugą neteisėtai veiklai, bandyti pažeisti jos saugumą, perparduoti prieigą be atskiro susitarimo ar apkrauti sistemą automatinėmis užklausomis.
12. Pakeitimai ir taikytina teisė
Sąlygas galime atnaujinti – apie esminius pakeitimus pranešime el. paštu prieš 30 dienų. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė; ginčai sprendžiami derybomis, o nepavykus – LR teismuose.